שאלות נפוצות
שאלות נפוצות איך אוכל ליצור איתך קשר? יש לנו צ'אט חי 24/7 באתר, או דוא"ל support@fealp.com כמה עולה משלוח? אנו מציעים משלוח מהיר בתעריף קבוע של $15.99 או משלוח רגיל של $6.99 להזמנה. אם הסכום הכולל של ההזמנה שלך עולה על $50, המשלוח יהיה בחינם. אילו שיטות תשלום מקבל fealp.com? נכון לעכשיו אנו מקבלים תשלומים בכרטיס אשראי ו-Paypal. אם תרצו להסדיר תשלום באמצעות שיטה אחרת, נשמח לנסות ולסייע לבקשתכם! אנא צור איתנו קשר ישירות בכתובת support@fealp.com כדי לארגן זאת. האם זה בטוח לרכוש אונליין מ-support@fealp.com? בְּהֶחלֵט! אנו משתמשים ב-GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), טכנולוגיית הצפנה המבטיחה שידור בטוח באינטרנט של המידע האישי שלך. איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי ואינו חולקים את המידע האישי שלך עם צד שלישי כלשהו. עם זאת, אם אתה עדיין מודאג בביצוע ההזמנה שלך, אנא צור קשר עם support@fealp.com ואנו ניצור איתך קשר לגבי שיטה חלופית לביצוע ההזמנה שלך! כיצד אוכל לשנות או לבטל את ההזמנה שלי? אם אתה צריך לבצע שינויים כלשהם בהזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת support@fealp.com תוך 8 שעות מביצוע ההזמנה. לא נוכל לבצע שינויים מעבר לתקופה זו. מה אם אני לא בבית? אם אתה לא בבית, משלוח חדש יבוצע למחרת או ששותף המשלוח ייצור קשר כדי לקבוע מועד משלוח חדש בהתאם למדינה ולשיטת המשלוח שתבחר. ייתכן שתצטרך גם ללכת לסניף הדואר המקומי שלך כדי לאסוף את החבילה שלך למקרה שלא ניתן לשלוח אותה אליך. כיצד אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי? כאשר ההזמנה שלך נשלחת, אנו שולחים לך אימייל המכיל מספר מעקב. אם לא קיבלת דוא"ל זה, אנא שלח דוא"ל לsupport@fealp.com מהו פריט בהזמנה מוקדמת? האם אוכל לבטל את ההזמנה המוקדמת שלי? פריט בהזמנה מוקדמת הוא פריט שאתה מזמין לפני שיש לנו אותו במלאי שלנו. אתה יכול לבטל עד למועד עיבוד ההזמנה שלך. כדי לבטל, אתה יכול לשלוח לנו דואר אלקטרוני בכתובת support@fealp.com הזמנתי סט זמין עם הזמנה מוקדמת, האם הם נשלחים בנפרד? אנו נשלח את ההזמנה שלך ברגע שכל הפריטים יהיו זמינים. אם ברצונך לקבל את הפריט הזמין שלך לפני הפריט שהוזמן מראש, אנא שלח לנו דואר אלקטרוני לכתובת support@fealp.com מהי מדיניות ההחזר שלך? אנו מציעים החזרה ללא טרחה למשך 14 ימים הפריט/ים חייבים להיות במצב מקורי עם תג החזרות וחותם היגיינה במקומם. אסור שהפריטים נלבשו, נשטפו או שונו בכל דרך שהיא. למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות שאינן עומדות בדרישות לעיל. fealp.com מציע החזר מלא (מחיר הפריט לא כולל עלות משלוח מקורית). ניתן לשלוח את כל ההחזרות למחסן ההחזרות שלנו בארצות הברית. איך אני מבקש החזרה? בקשת החזרה מעולם לא הייתה קלה כל כך! אנו מציעים החזרה ללא טרחה למשך 14 ימים כדי ליזום החזרה, פשוט שלח לנו דוא"ל לכתובת support@fealp.com תוך שימוש בכתובת הדואר האלקטרוני המשמשת לעיבוד ההזמנה שלך תוך 14 ימים מרגע קבלת החבילה שלך. שים לב שאיננו יכולים להחזיר דמי משלוח ראשוניים עבור סחורה שהוחזרה, מלבד עבור פריטים פגומים. כמו כן, אין באפשרותנו להחזיר את עלויות משלוח החזרה. לאחר שהפריטים התקבלו, אנו נשלח את הפריטים החדשים שלך החוצה או שתקבל את ההחזר (מחיר הפריט לא כולל עלות משלוח מקורית). איננו יכולים לשאת באחריות לאובדן הבגדים המוחזרים. אנו ממליצים להשתמש בשירות דואר רשום להחזרת סחורה ולנהל רישום של פרטי המעקב. מה אם הפריט שאני מקבל פגום או פגום? אנו עובדים קשה כדי להבטיח שכל הפריטים הנמכרים יהיו באיכות הגבוהה ביותר. עם זאת, אם יש לך חשש לגבי פריט פגום או פגום, אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת support@fealp.com כדי שנוכל לבדוק את הנושא בדחיפות עבורך! אנו מעריכים את הסבלנות וההבנה שלך בזמן שאנו עובדים על זה יחד. תודה רבה על תמיכתך! *נא להבין שימי עסקים אינם כוללים סופי שבוע או חגים כגון יום השנה החדשה, יום מרטין לותר קינג ג'וניור, יום הנשיא, יום הזיכרון, 4 ביולי, יום העבודה, חג ההודיה וחג המולד