מדיניות החזר כספי

מחזיר

אנו רוצים שתהיה מרוצה לחלוטין מהרכישה המקוונת שלך, לכן אנו מציעים החזרות של 14 יום ממועד המשלוח.

מדיניות החזרה

אנו רוצים שתהיה מרוצה לחלוטין מהרכישה המקוונת שלך.

אם תשנה את דעתך מכל סיבה שהיא, אתה מוזמן להחזיר אותו אלינו תוך 14 ימים מרגע קבלתו. אנו מציעים החזרים כספיים, החלפות וזיכויים בחנות בכפוף לתנאים הבאים:

מצב החזרה

יש להחזיר את הפריט/ים במצב מקורי, לא משוחק, ללא שינוי, לא שטוף ועם התגים שלהם מצורפים. אם הסחורה תוחזר למרות תנאים אלה ההחזר שלך תישלח אליך בחזרה בתשלום נוסף;

החזרים כספיים

פריטים במחיר מלא זכאים להחזר מלא;

במחיר מלא

פריטים במחיר מלא זכאים להחזר, החלפה או אשראי בחנות;

פריטי מכירה

פריטי מבצע או פריטים שנרכשו במהלך מכירה בזק/אירוע קידום מכירות זכאים רק לזיכוי או החלפה בחנות;

מכירה סופית

לא ניתן להחזיר פריט/ים המסומנים כ"מכירה סופית - אין החזרות או החלפות". אם הסחורה תוחזר למרות מדיניות זו, פריטים יישלחו אליך בחזרה בתשלום נוסף;

קוד קידום מכירות

הזמנות המבוצעות עם קוד קידום המביא להנחה על ההזמנה (למעט מבצע 10% ברוכים הבאים שלנו) זכאיות רק לזיכוי חנות או להחלפה;

לִשְׂחוֹת

יש לנסות את כל בגדי הים ללבוש תחתונים, פס ההיגיינה המגן חייב להישאר במקומו ולא יתקבל אם יוסר או ישונה;

כרטיסי מתנה

לא ניתן להחזיר כרטיסי מתנה;

משלוח חזרה

אנו מציעים לנסות את כל הפריטים ברגע שהם מתקבלים כדי להבטיח שתוכל להחזיר פריטים במסגרת הזמן של ההחזרה. 

דמי משלוח מקוריים אינם ניתנים להחזר והחיובים עבור פריטים שהוחזרו הם באחריות הלקוח. fealp.com אינה לוקחת אחריות על משלוחים נכנסים חסרים של החזרה. אנו ממליצים לך להחזיר את הפריט/ים שלך באמצעות שירותי דואר רשום או ניתנים למעקב, שכן חבילות חוזרות נשארות באחריות הלקוח עד קבלתן על ידי fealp.com

זמן עיבוד להחזרות

אנו משתדלים לעבד החזרים כספיים מדי יום, אך המתן עד 3-5 ימי עסקים לעיבוד ההחזר שלך. תקבל הודעה באימייל מתי הצוות שלנו קיבל את ההחזר שלך ושוב מתי היא טופלה. 

פריטים פגומים

אנו מתנצלים בכנות על אי הנוחות הנגרמת עקב קבלת מוצר פגום. אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו support@fealp.com עם מספר ההזמנה שלך ותמונות של התקלה ואנו נעבוד איתך כדי לפתור אותה בהקדם האפשרי. 

זקוק לעזרה?

· support@fealp.com